Preguntas más frecuentes
1. ¿Cómo hacerse miembro de usted?
Cree su ficha personal mediante el formulario disponible en nuestra web www.lexpediteur.com. Recibirá un correo electrónico de confirmación indicando la referencia de su archivo con nosotros, la dirección para comunicarse con su sitio de compras de comercio electrónico y las condiciones de pago.
2. ¿Cómo contactarlo?
Tienes varias posibilidades para contactarnos:
Por teléfono: Contáctenos por teléfono para recibir ayuda en la creación de su archivo (Vea nuestros datos de contacto en la sección Contacto).
Por correo electrónico: contact@lexpediteur.com
Directamente en nuestras sucursales: Consulte nuestros datos de contacto en la sección Contacto.
3. ¿Por qué es importante crear un archivo con usted?
Tenga una referencia permanente en el remitente para todas sus compras futuras. Entonces, simplemente enviando un correo electrónico, su paquete se encarga de entregarlo en la dirección de su elección.
Aprovecha todas las promociones y novedades de los servicios y servicios del remitente.
4. ¿Cuáles son sus servicios y precios?
El remitente ofrece una tarifa plana que se aplica a cada pedido de acuerdo con la siguiente tabla:
Además de esto, necesita saber más al respecto.
Comisión de valor de compra
0-200 EUR 20 EUR
201 - 5000 EUR 10%
Más de 5000 EUR 8%
Soporte para el registro y validación del pedido.
Se aplica a cada pedido una tarifa fija de 16 € con impuestos incluidos (es decir, 10.000 FCFA).
Además de esto, necesita saber más al respecto.
El remitente asegura la entrega de sus paquetes por dos medios logÃsticos fundamentalmente: EnvÃo por Carga Aérea y EnvÃo por Carga MarÃtima.
Para ello, el remitente ofrece 4 servicios de entrega que se declinan de la siguiente manera:
Transporte aéreo expreso
Servicio de entrega de flete aéreo.
Plazo de entrega: 4 a 6 dÃas (despacho de aduana no incluido)
Precio: en estimación
Carga Aérea Estándar
Servicio de entrega de flete aéreo.
Plazo de entrega: 8 a 14 dÃas (despacho de aduana no incluido)
Precio: Tarifas postales
Grupaje de carga aérea
Prestación de entrega por agrupación en flete aéreo.
Plazo de entrega: 7 a 21 dÃas (despacho de aduana incluido)
Precio por Kg:
<10 kg = 10,500 FCFA
10 - 20Kg = 8.500 FCFA
Más de 20 kg = en estimación
El transporte marÃtimo
Servicio de entrega por flete marÃtimo
Plazo de entrega: 4 a 6 semanas (despacho de aduana incluido)
Precio por Kg:
<10 kg = 10,000 FCFA
10 - 20Kg = 8.500 FCFA
20 - 30Kg = 7500 FCFA
Más de 30 kg = en estimación
5. ¿Están bajando los precios?
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6. ¿Se aceptan todos los productos?
Con el fin de luchar contra la falsificación, el terrorismo, el tráfico de metales y animales, etc. El remitente se reserva el derecho de aceptar o no el envÃo de determinados productos. Los productos perecederos y el envÃo de dinero también se ven afectados por este dispositivo.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
7. ¿Cómo introducir la dirección de Lexpediteur al realizar el pedido?
Al crear su archivo con el remitente, recibirá un correo electrónico de confirmación indicándole la dirección para comunicarse con su sitio de compras de comercio electrónico y las condiciones de pago.
8. ¿Cuándo puedo recibir mi pedido? ¿Qué método de entrega elegir en el sitio del comerciante?
Puede recibir su pedido todos los dÃas laborables según sus necesidades. Elija el método de envÃo de acuerdo con los artÃculos de su pedido para limitar los daños.
9. ¿Hay algún cargo a pagar en el momento de la entrega del pedido?
El pago se realiza mucho antes de la entrega. Los pedidos cuyo pago no se haya realizado no se podrán recibir en nuestros almacenes.
10. ¿Se verifica mi pedido cuando llega al almacén?
Todos los pedidos se controlan sistemáticamente al recibirlos y se preparan para su envÃo en formato de paquete a nuestra agencia en Yaundé o Douala.
11. ¿Dónde puedo encontrar el tamaño del paquete?
Peso volumétrico de sus paquetes.
12. ¿Qué pasa si mi paquete llega dañado a destino?
En el caso de un paquete dañado por nuestro transportista, el remitente hará lo máximo razonable para iniciar una segunda entrega o un reembolso, si corresponde.
13. ¿Cómo comprar productos?
Dos posibilidades:
Haga que un agente del remitente lo acompañe a un sitio comercial o realice el pedido usted mismo directamente en un sitio comercial.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
14. Debo recibir varios paquetes, ¿cómo puedo identificar los paquetes recibidos en el almacén?
Cada paquete lleva una etiqueta en la que se ingresan los datos de contacto del destinatario y las referencias del paquete.